Planes, monedas y reembolsos

1.Planes

Frienlo tiene un plan Basic gratis y un plan Pro de pago con más funciones. El plan Pro se paga con monedas. Las funciones, la duración y el precio de cada plan se muestran en la app antes de pagar.

Un plan empieza cuando se confirma el pago y termina al final de su duración. Los planes no se renuevan automáticamente, salvo que la app te lo indique claramente antes de pagar.

2.Monedas

• Las monedas son un artículo virtual que puedes usar en Frienlo, por ejemplo para destacar una publicación.
• Las monedas no tienen valor monetario. No puedes cambiarlas por dinero ni venderlas.
• Cuando la app lo permite, puedes enviar monedas a otro usuario. Un envío realizado no se puede revertir.
• Puedes ganar monedas extra, por ejemplo cuando invitas a amigos. Las monedas extra pueden tener condiciones adicionales, que la app muestra.
• Las monedas permanecen en tu cuenta mientras exista. Cuando una cuenta se elimina o se expulsa por incumplir las normas, sus monedas se pierden.

3.Cómo pagas

Pagas en nuestra página de pago web segura, que se abre en tu navegador. Los pagos los procesa nuestro proveedor de pagos Payriff. No guardamos los datos completos de tu tarjeta. Los precios incluyen los impuestos aplicables, salvo que la página de pago indique lo contrario.

4.Reembolsos

Los planes y las monedas son contenido digital que se entrega de inmediato. Si vives en la Unión Europea o en otro país con derecho de desistimiento, al pagar aceptas que la entrega empiece de inmediato y confirmas que pierdes tu derecho de desistimiento cuando empieza la entrega.

Te hacemos un reembolso cuando:

• se te cobró dos o más veces por la misma compra,
• pagaste pero no recibiste el plan o las monedas por un problema técnico que no podemos solucionar, o
• la ley de tu país te da derecho a un reembolso.

Para pedir un reembolso, escribe a [email protected] en un plazo de 14 días desde el pago. Indica la dirección de correo electrónico de tu cuenta, la fecha y el importe. Respondemos en un plazo de 5 días hábiles. El reembolso se hace al método de pago que usaste.

5.Cambios de precio

Podemos cambiar los precios. Un cambio de precio no se aplica a un plan que ya pagaste.