Packs, pièces et remboursements

1.Packs

Frienlo propose un pack Basic gratuit et un pack Pro payant avec plus de fonctions. Tu obtiens le pack Pro avec des pièces. Les fonctions, la durée et le prix de chaque pack sont affichés dans l'app avant que tu paies.

Un pack commence quand le paiement est confirmé et se termine à la fin de sa durée. Les packs ne se renouvellent pas automatiquement, sauf si l'app te l'indique clairement avant que tu paies.

2.Pièces

• Les pièces sont un bien virtuel que tu peux utiliser dans Frienlo, par exemple pour booster un partage.
• Les pièces n'ont aucune valeur monétaire. Tu ne peux ni les échanger contre de l'argent ni les vendre.
• Quand l'app le permet, tu peux envoyer des pièces à un autre utilisateur. Un transfert envoyé ne peut pas être annulé.
• Tu peux obtenir des pièces bonus, par exemple quand tu invites des amis. Les pièces bonus peuvent être soumises à des conditions supplémentaires, que l'app affiche.
• Les pièces restent sur ton compte tant que ton compte existe. Quand un compte est supprimé ou banni pour non-respect des règles, ses pièces sont perdues.

3.Comment tu paies

Tu paies sur notre page de paiement web sécurisée, qui s'ouvre dans ton navigateur. Les paiements sont traités par notre prestataire de paiement Payriff. Nous ne conservons pas tes données de carte complètes. Les prix incluent les taxes applicables, sauf indication contraire sur la page de paiement.

4.Remboursements

Les packs et les pièces sont des contenus numériques fournis immédiatement. Si tu vis dans l'Union européenne ou dans un autre pays qui prévoit un droit de rétractation, tu acceptes, au moment du paiement, que la fourniture commence immédiatement, et tu confirmes que tu perds ton droit de rétractation dès que la fourniture commence.

Nous accordons un remboursement quand :

• tu as été débité deux fois ou plus pour le même achat,
• tu as payé mais n'as pas reçu le pack ou les pièces à cause d'un problème technique que nous ne pouvons pas résoudre, ou
• la loi de ton pays te donne droit à un remboursement.

Pour demander un remboursement, écris à [email protected] dans les 14 jours suivant le paiement. Indique l'adresse e-mail de ton compte, la date et le montant. Nous répondons sous 5 jours ouvrés. Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement que tu as utilisé.

5.Changements de prix

Nous pouvons modifier les prix. Un changement de prix ne s'applique pas à un pack que tu as déjà payé.